Automatisations et IA
De l’audit des process à la production d’agents IA et de chatbots métiers, nous concevons des
automatisations robustes, mesurables et conformes (RGPD) pour accélérer vos opérations.
automatisations robustes, mesurables et conformes (RGPD) pour accélérer vos opérations.
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🤖 Automatisations & IA
Automatisez vos processus avec l'IA
Transformez vos opérations répétitives en workflows intelligents. Réduisez les coûts, augmentez la productivité et libérez votre équipe pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- RPA & Automatisations
- Agents IA conversationnels
- Intégrations API
- ROI mesurable
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Découvrir les cas d'usage
-45%
Temps opératoire sur tâches répétitives
3,8x
ROI moyen des automatisations déployées
98%
Taux de conformité RGPD sur nos projets
Cas d'Usage Prioritaires
Nous adressons des processus concrets, mesurables, avec des gains temps/coûts et qualité rapidement visibles.
Opérations & Back-office
- Synchronisation ERP/CRM (produits, stocks, prix, BL, factures)
- Génération de documents (devis/contrats) & e-signature
- RPA léger (lecture mails, extraction PDF, saisies répétitives)
- Alerting & routage (incidents, seuils, SLA)
Marketing & Contenu
- Orchestration CRM (segmentations, triggers, enrichissement)
- RAG éditorial : fiches produit, FAQ, newsletters personnalisées
- Tri & tagging médias, DAM auto, résumés & dérush
- Scraping éthique & veille concurrentielle
Sales & Support
- Assistant vente (Q/R produit, configurateur) intégré au site
- Qualification leads (enrichissement, scoring) vers CRM
- Chatbot support (SLA, base connaissances, handover humain)
- Résolution tickets (classification, réponses, macros dynamiques)
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Stack & Architecture
Un socle industriel, modulaire, interopérable, sécurisé — adapté à votre DSI.
Composants
| Brique | Exemples | Usage |
|---|---|---|
| Orchestrateurs | n8n, Make, Airflow (tech) | Workflows, retries, logs |
| LLM | OpenAI, Azure OpenAI, open-source | Génération, RAG, agents |
| Vecteurs | Pinecone, Qdrant, PGVector | Indexation & recherche sémantique |
| RPA/ETL | UiPath léger, Python, Airbyte | Automations desktop / flux data |
| Intégrations | APIs ERP/CRM, Webhooks | Échanges sécurisés & temps réel |
Patrons d'architecture
- RAG (documents internes) + contrôle d'accès
- Agent toolformer (lecture DB, création tickets, e-mails)
- Event-driven (webhooks, file, retries/idempotence)
- Edge vs server (latence, régulations, coûts)
Data & Sécurité
- RGPD : base légale, minimisation, DPA fournisseurs
- Chiffrement transit/repos, rotations secrets
- IAM & RBAC (rôles, journaux, revues d'accès)
- Isolation environnements (dev/recette/prod)
Process de Déploiement
Un cycle court pour prouver la valeur, puis industrialiser en sécurité avec la DSI.
Étapes
1. DiscoveryCarto process, pain points, KPIs.
2. POCPrototype sur périmètre réduit.
3. PiloteUsers réels, sécurité, monitoring.
4. IndustrialisationScalabilité, observabilité, QA.
5. HandoverDocs, formation, runbook.
6. RunSLA, supervision, évolutions.
Livrables
- Spécifications fonctionnelles & technique
- Diagrammes de flux & mapping données
- Playbooks incidents & SLA
- Guide d'exploitation & sécurité
Outils & Qualité
- Notion/Asana (projet), Git (versioning), Sentry/Logs
- Tests unitaires & E2E (workflows critiques)
- Observabilité (dashboards jobs/latence/erreurs)
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Prompt Engineering & Personnalisation
Des agents fiables grâce à des prompts robustes, des garde-fous et — si utile — du fine-tuning.
Cadre & méthodes
- Guidelines système, style, persona, contraintes
- Réduction hallucinations (retrieval, citations, refus)
- Évaluations offline (jeu de tests), rubriques qualité
- Réponses sûres (policy & content filters)
Personnalisation
- RAG : indexation documents internes, mises à jour
- Fine-tuning / adapters (si data suffisante)
- Fonctions outils : DB, CRM, tickets, e-mails
Gouvernance & éthique
- Traçabilité prompts & versions
- Journaux conversations anonymisés
- Charte IA & comitologie
Prêt à activer vos gains IA & automatisations ?
Échangeons sur vos processus et construisons un plan d'automatisation mesurable.
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